根据国家民政部2012年清明工作视频会议精神和上海市民政局清明祭扫联席会议的要求，上海海湾寝园有限公司将“安全、文明、绿色、环保”作为今年清明接待工作的宣传主题。在市、区民政局、殡葬管理处（所）、奉贤海湾旅游区各级领导的关心下，在海湾旅游区派出所、交警、医院、市容、环卫、工商等职能部门以及上海应用技术学院大学生志愿者的竭诚协助下，在广大来园客户的大力配合下，海湾园度过了一个安全、文明、有序的清明节。

（一）领导重视，沉着应对，圆满完成接待任务

从3月24日起至4月4日的整个清明期间，海湾园接待的总人流量为23.67万人次左右，总车流量为25300辆次左右，其中4月4日最高峰日的人流达     8.6万人次左右，车辆达8600辆次左右。面对逐年增多的清明祭扫高峰期人流和车流，海湾园从思想上到物质上早作准备，致使接待中应对自如。

在高峰期间先后来海湾园检查工作和了解情况的各级领导有：市公安交警总队、市殡葬管理处、奉贤区副区长陈勇章、奉贤区民政局、殡葬管理所及奉贤海湾旅游区管委会。各级领导十分重视清明期间的安全状况，密切关注人流车流量状况，他们要求海湾园必须高度重视，将一切可能发生的安全事故消灭在萌芽状态。

（二）文明祭扫，市民配合，公德意识普遍增强

随着社会主义精神文明建设的不断深入，上海市民的守公德、讲文明意识普遍增强，整个清明期间在海湾园不断呈现出移风易俗，文明祭扫的新景象。在祭扫过程中，广大市民普遍自觉以鲜花的形式来缅怀亲人，寄托哀思，而在园内放高升鞭炮的已经为数极少，这既是老百姓自身素质提高的具体表现，也是社会文明风尚的进一步体现；在祭扫高峰期间，虽然人多拥挤，但客户之间却能表现出相互谦和、礼让和体谅，没有发生过争吵、打骂等不文明现象，在4月2日祭扫过程中，可能是气温高、天气热的缘故，有一位老年人突然晕倒，一位素不相识的客户急人所急，立即帮助找到墓园工作人员，墓园派车将老人及时送到了海湾医院，其病人家属感激无比。而海湾园的所有工作人员更是以诚信、主动、热情的服务赢得了客户的好评，比如有一位来园祭扫的老人拄着两根手杖，走路摇摇晃晃，工作人员见状立即上前搀扶，并吩咐另一位同志去借来一辆手推轮椅车，扶老人坐好，并推着他找到了祭扫园区；在人多拥挤的情况下，经常会发生家人走失现象，每当此时，海湾园就利用广播帮助寻找；海湾园陵园管理部的一位工作人员在园区无意中捡到一部手机，他心想一定是客户所丢，于是立即想办法找到了失主，交还了手机，客户非常感谢，并认为手机虽小，但却体现出海湾园员工良好的品质。

在海湾园和客户的共同努力下，清明祭扫处处展现出文明新风尚。

（三）员工努力，外力支援，面对高峰有条不紊

为了充分应对好祭扫高峰，海湾园全体员工在高峰期间每天上班时间比平时提前1小时，4日正清明这天更是6：30时就来到岗位。员工们克服各种困难，有的想办法安排好家中小孩，有的顾不得参加自己家中的祭祀活动，有的身体不好坚持到岗，他们凭着一颗热情的心，为做好清明祭扫接待工作作出了较大的努力。

海湾园圆满完成清明祭扫期间的接待任务，还离不开各级领导和职能部门的大力协助。据统计，高峰期间，来海湾园支援的各路人马五天高峰期中共有1000多人次，平均每天200人次。其中：派出所交警共600人次，平均每天120人次；城管市容共150人次，平均每天30人次；环卫共160人次，平均每天32人次，大学生志愿者125人次等等。这些外援力量，放弃了双休日的休息时间，放弃了清明小长假和家人的团聚，每天一清早便来到岗位，协同作战，他们以高度的责任心为海湾园换来了文明和安全。

（四）安全文明，绿色环保，清明文化增添内涵

除了以科学的管理、优质的服务做好清明接待工作，今年在以安全、文明、绿色、环保为主题的宣传方面海湾园做足了文章。

结合这一主题，海湾园面向广大来园顾客开展了各种宣传活动，内容有：（1）宣传绿色殡葬与环保活动，通过鼓励客户环游海湾园10大生态景点，给他们发放“海湾园护照”的方式，让客户在欣赏景观的同时更多地了解和接受节地葬、生态葬的好处，达到推广的目的；（2）“植树节”期间，以团市委主办，海湾园承办的形式，大力开展植树绿化活动，各级领导重视并亲自参与，大学生和小学生150多人共栽树苗，宣传了“保护母亲河”，宣传了加强绿化、保护生态环境的重要意义；（3）宣传低碳生活，享受健康的意义。3月18日举行了1000多位老人自行车爱好者的骑游活动，场面浩大热烈，颇有社会效果；（4）宣传公益精神。3月24日，海湾园举行了有1000多位知青参加的公祭活动，主题为“永恒的青春祭”。活动内容包括：①对牺牲的知青烈士、因公殉职以及病故等去世知青进行缅怀和追思；②对不同原因长眠在第二故乡的过世知青，将迁回的骨灰免费安葬于“知青苑”；③收集整理上山下乡于各地的过世知青名单，有1000多人的名字刻上了大型“亡故知青纪念碑”上，以后收集名单后陆续往上刻，为其家属提供一个祭奠的场所。

以上各种活动的开展，既突出了“安全、文明、绿色、环保”的主题，又使传统的清明文化增添了新的内涵。

通过今年清明节的活动，海湾园展现出“行风建设月”的成果，为民服务，便民服务，优质服务有效得到深化。面对今后，海湾园将不断以新的姿态，作出新的成绩。

   上海海湾寝园有限公司

                                            2012年4月4日